Pragmatische Kompetenz und der Sprechakt Beschwerden bei den Fremdsprachenstudierenden

Die vorliegende Untersuchung widmet sich der Analyse des Sprechakts der Beschwerde in
gesprochener Sprache. Beschwerden stellen eine komplexe kommunikative Handlung dar, die
soziale Normen und zwischenmenschliche Beziehungen stark beeinflussen kann. Der Sprechakt
der Beschwerde ist besonders relevant, da er häufig in Situationen auftritt, in denen soziale und
persönliche Interessen aufeinanderprallen, und erfordert daher eine präzise sprachliche und
pragmatische Gestaltung. Die Relevanz des Themas liegt in der Tatsache, dass Beschwerden
häufig eine Balance zwischen direkter Kritik und dem Bedürfnis nach Aufrechterhaltung sozialer
Beziehungen erfordern, was den Sprechakt sowohl aus linguistischer als auch aus pragmatischer
Sicht interessant macht. Im aktuellen Forschungskontext ist die Analyse von Beschwerden von
Bedeutung, da sie aufschlussreiche Erkenntnisse über kulturelle Unterschiede in der
Kommunikation, den Einsatz von Höflichkeitsstrategien sowie den Umgang mit Konflikten liefert.
Diese Arbeit beleuchtet, wie Beschwerden formuliert werden, um effektiv Missstände
anzusprechen, ohne dabei den sozialen Zusammenhalt zu gefährden.
Schlüsselwörter: Pragmatik, Sprechhandlung, Beschwerden, Modifizierungen