Управление на качеството в застрахователните дружества

Taskov, Nako and Filiposki, Oliver and Boskov, Tatjana and Metodijeski, Dejan (2011) Управление на качеството в застрахователните дружества. Международна юбилейна научна конференция: „Икономиката и управлението в XXI век – решения за стабилност и растеж”.

Text 1_Nako_Taskov_Oliver Filiposki_Tatjana_Dzaleva_Dejan_Metodieski.pdf Download (410kB)

Abstract

Застраховането е специфична дейност, която продава договорни отношения между застрахователното дружество и потребителите.Застрахователните дружества са готови да защитят имуществото и лицата от рисковете, които ги застрашават, а потребителите (осигурените) са готови да предадат своята грижа за имота, дори и живота на застрахователните дружества.Също така, застрахователните дружества са изправени пред съвременните тенденции, където се рисува новата карта на рискове, с които трябва да се справят.Поради това, те трябва дългосрочно да са стабилни, навременни, точни и надеждни в изпълнение на своите задачи, ефективни и ефикасни с положителни резултати за акционерите от една страна и доволните клиенти от друга.Всичко това е изпълнимо посредством предварително точно определени изисквания за качеството на услугите, прилагане на система, която осигурява успешна работа на дружествата, развитие на услуги, насочени към нуждите на клиентите и непрекъснат надзор върху тяхната реализация.Такава система е известна като управление на качеството, стандартизиран подход, който представлява същевременно нужда и необходимост на съвременните застрахователни дружества.

Item Type:	Article
Subjects:	Social Sciences > Economics and business
Divisions:	Faculty of Technology
Depositing User:	Dejan Metodijeski
Date Deposited:	20 Nov 2012 14:16
Last Modified:	22 Oct 2014 10:41
URI:	https://eprints.ugd.edu.mk/id/eprint/1344

Actions (login required)

View Item